Envíos nacionales gratuitos por compras superiores a $550.000 COP

FAQs

¿Quienes somos?

ACRI es una marca de activewear creada para mujeres que encuentran en el movimiento una forma de vivir. Diseñamos prendas que combinan comodidad, feminidad y estilo para acompañarte dentro y fuera de tu rutina.

¿Las prendas tienen garantía?

Sí. Todos los productos ACRI cuentan con la garantía legal aplicable en Colombia. Esta cubre fallas relacionadas con fabricación, materiales, costuras, cierres, estampados u otros componentes, siempre que la novedad no sea consecuencia del desgaste natural, uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La preparación de tu pedido toma aproximadamente entre 2 y 4 días hábiles después de la aprobación del pago. Una vez despachado, la entrega puede tomar entre 2 y 5 días hábiles en ciudades principales y entre 3 y 7 días hábiles en otros municipios. Los tiempos pueden variar durante lanzamientos, promociones o temporadas de alta demanda.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Los envíos internacionales se realizan a través de DHL Express y tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 8 días hábiles después del despacho. Los impuestos, aranceles y cargos aduaneros que puedan generarse en el país de destino son asumidos por la clienta

¿Cómo puedo elegir mi talla?

Puedes consultar nuestra guía de tallas disponible en la página de cada producto para encontrar la opción que mejor se adapte a ti.

¿Puedo cambiar una prenda por otra talla, color o referencia?

Sí. Puedes solicitar un cambio voluntario dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción. La prenda debe estar sin usar, limpia, sin lavar, con sus etiquetas originales y en condiciones aptas para su comercialización. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

¿Cómo debo cuidar mis prendas ACRI?

Consulta siempre las instrucciones específicas de la etiqueta de tu prenda. En general, recomendamos lavar con colores similares, utilizar detergentes suaves, evitar blanqueadores y productos abrasivos, y dejar secar completamente las prendas antes de guardarlas.

¿Las prendas ACRI son solo para entrenar?

No. Nuestras prendas están pensadas para integrarse naturalmente a tu día: desde tus momentos de movimiento y bienestar hasta planes, viajes y espacios sociales

¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?

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